Problèmes de remboursement

Je reçois le message d'erreur "Code-barres invalide".

Lisez attentivement les détails de l'offre pour vous assurer que le produit que vous achetez est conforme à celle-ci. Les détails des offres vous indiquent notamment les produits éligibles en terme de variétés,...

Lire l'article

Je n'arrive pas à scanner mon produit, que faire ?

Plusieurs choses peuvent être à l'origine de ce problème : Assurez-vous que le produit scanné corresponde bien au produit décrit dans l'offre Il est possible que votre version de l'application ne soit ...

Lire l'article

Des informations sont manquantes, que faire ?

Les photos de votre preuve d'achat doivent être intégralement lisibles de haut en bas pour permettre le remboursement. Veillez donc à ce que vos photos contiennent bien : L'enseigne du magasin La dénomi...

Lire l'article

Mon ticket de caisse est flou, que faire ?

Les photos de votre preuve d'achat doivent être intégralement lisibles de haut en bas pour permettre le remboursement. Pour cela, assurez-vous de plusieurs points : Le ticket doit être dans une zone suff...

Lire l'article

Mon ticket de caisse a déjà été utilisé, que faire ?

Il est possible de partager un ticket de caisse avec un autre utilisateur Shopmium, à condition que les articles soient achetés en plusieurs exemplaires : en effet, un même achat ne peut pas être remboursé 2 fo...

Lire l'article

Mon achat a eu lieu en dehors des dates de l'offre...

Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisations, pour qu'un remboursement soit effectif, il faut que l'utilisateur respecte l'intégralité des conditions de l'offre. Les dates de début et de fin sont sys...

Lire l'article

Le montant du remboursement est incorrect, que faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vous référer au texte de l'offre en question pour vous assurer que vous aviez bien compris le type d'offre (remboursement intégral, réduction, 1 acheté 1 offert, "à dé...

Lire l'article