Problèmes de remboursement

Je reçois le message d'erreur "Aucune offre éligible".

Vous avez scanné un produit mais l'application vous indique qu'aucune offre n'est éligible. Lisez attentivement les détails de l'offre pour vous assurer que le produit que vous avez en mains est totalement iden...

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Le scan de mon produit ne fonctionne pas

Vous essayez de scanner un produit mais rien ne se passe à l'écran. Vérifiez que vous avez autorisé à Shopmium l'accès à votre appareil photo (si vous avez un écran noir) Assurez-vous que votre téléphon...

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Des informations sont manquantes, que faire ?

Les photos de votre preuve d'achat doivent être intégralement lisibles de haut en bas pour permettre le remboursement. Veillez donc à ce que vos photos contiennent bien : L'enseigne du magasin La dénomi...

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Mon ticket de caisse est flou, que faire ?

Les photos de votre preuve d'achat doivent être intégralement lisibles de haut en bas pour permettre le remboursement. Pour cela, assurez-vous de plusieurs points : Le ticket doit être dans une zone suff...

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Mon ticket de caisse a déjà été utilisé, que faire ?

Il est possible de partager un ticket de caisse avec un autre utilisateur Shopmium, à condition que les articles soient achetés en plusieurs exemplaires : en effet, un même achat ne peut pas être remboursé 2 fo...

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Mon achat a eu lieu en dehors des dates de l'offre...

Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisations, pour qu'un remboursement soit effectif, il faut que l'utilisateur respecte l'intégralité des conditions de l'offre. Les dates de début et de fin sont sys...

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Le montant du remboursement est incorrect, que faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vous référer au texte de l'offre en question pour vous assurer que vous aviez bien compris le type d'offre (remboursement intégral, réduction, 1 acheté 1 offert, "à dé...

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