PayPal : je n'ai pas reçu le remboursement

Vous avez reçu un email, vous confirmant que votre demande de remboursement a été acceptée et exécutée. Cependant le montant annoncé n'apparaît pas sur votre compte PayPal.

3 raisons possibles : 
 
  • Votre compte Paypal n'est pas ou plus activé : cette procédure d'activation est spécifique à Paypal et requiert une manipulation de votre part, sans laquelle vous ne pouvez pas recevoir les fonds envoyés. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre espace client Paypal pour procéder à l'activation ! Plus d'informations ici : https://www.paypal.com/selfhelp/home

  • Vous avez peut-être mal saisi l'email Paypal de remboursement, donc celui-ci a été envoyé à la mauvaise adresse : merci de vérifier cet élément dans la rubrique Préférences >  Mode de remboursement > PayPal. S'il y a bien une erreur, corrigez-là pour que les prochains remboursements vous parviennent sans souci, puis contactez PayPal qui pourra transférer les fonds de la mauvaise adresse vers la bonne pour les remboursements déjà effectués. En effet les fonds envoyés sur la mauvaise adresse ne nous sont pas retournés avant 30 jours.

  • Il y a un dysfonctionnement avec votre compte Paypal (cela arrive parfois sans raison précise) : vous devez alors contacter Paypal ou vous connecter sur votre compte afin de localiser l'erreur et la corriger.

Si après ces vérifications vous ne comprenez toujours pas d'où vient le problème, envoyez nous un email en utilisant notre formulaire de contact et décrivez votre problème en mentionnant votre email de connexion, nous regarderons ce qu'il s'est passé !